الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تستمتع بمشترياتك. ونظراً لأن العطور والبخور منتجات شخصية، فإنّ الإرجاع يخضع لشروط صحية صارمة.

سياسة الاسترداد

جميع المبيعات نهائية بمجرد فتح المنتج أو استعماله. يمكن إرجاع المنتجات المغلقة وغير المستعملة خلال 7 أيام من التسليم لاسترداد كامل (تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد).

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور. سنرسل بديلاً مجاناً أو نعيد المبلغ كاملاً (بما فيه الشحن).

كيف تطلب الإرجاع

راسلنا على info@alhamliya.com مع رقم الطلب والسبب. سنرد بتعليمات الإرجاع خلال يوم عمل واحد.

شروط الحالة

يجب أن تكون المنتجات المُعادة بتغليفها الأصلي، مغلقة، مع جميع البطاقات والوصلات. الإرجاع الذي لا يستوفي هذه الشروط سيُعاد على نفقة العميل.

مدة الاسترداد

بعد استلام الإرجاع وفحصه، يتمّ ردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

استثناءات

العطور المخصّصة، علب الهدايا المفتوحة، والمنتجات المحدّدة كـ«بيع نهائي» لا يمكن إرجاعها إلّا في حالات التلف أو الخطأ.